共同信賴
Mutual trust
各行各企業(yè)，都在應(yīng)用集時(shí)通訊的產(chǎn)品與解決方案，享受集時(shí)通訊帶來的服務(wù)
客戶簡介： 合肥公交集團(tuán)有限公司前身為合肥市公共交通總公司，成立于1956年，是合肥市公共交通客運(yùn)的骨干企業(yè)。集團(tuán)公司經(jīng)營公共汽車營運(yùn)、長途客運(yùn)、旅游客運(yùn)、出租汽車營運(yùn)；汽車租賃、汽車修理、廣告業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)等。為了更好地實(shí)現(xiàn)信息化管理和為老百姓服務(wù)的目標(biāo)，集團(tuán)在2011年建立了智能公交呼叫中心系統(tǒng)。
方案簡介：集時(shí)通訊為其搭建的智能公交呼叫中心系統(tǒng)，集成了GPS定位技術(shù)、地理信息技術(shù)、無線通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、呼叫中心技術(shù)等，能夠?qū)崿F(xiàn)公交企業(yè)營運(yùn)生產(chǎn)和車輛運(yùn)營調(diào)度的信息化、自動(dòng)化、智能化、科學(xué)化、可視化，實(shí)現(xiàn)面向乘客的完善的信息服務(wù)，促進(jìn)乘客、車輛、場站設(shè)施以及交通環(huán)境等要素之間的良性互動(dòng)。
合肥公交集團(tuán)智能公交呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)和成功運(yùn)行，再一次彰顯了集時(shí)通訊在政府及公共事業(yè)呼叫中心熱線建設(shè)方面的集成實(shí)力和豐富經(jīng)驗(yàn)。
客戶簡介： 郴州市12345市長公開電話多媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個(gè)集電話語音、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，通過該綜合服務(wù)平臺(tái)，受理公眾的來電，為其提供政策法規(guī)咨詢、辦事指南咨詢、業(yè)務(wù)查詢、投訴舉報(bào)、生活服務(wù)請(qǐng)求、建議等受理服務(wù)。信息化大潮席卷全球，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來。
通過12345政府熱線服務(wù)系統(tǒng)，市民可向政府部門提出建議、意見或進(jìn)行投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)，建立政府與群眾之間全天候的聯(lián)系渠道，從而提高政府公共服務(wù)水平和行政效率，為市民提供便民、利民服務(wù)，真正架起公仆走向市民的橋梁。
方案簡介： 郴州市市長公開電話多媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個(gè)集電話語音、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，通過該綜合服務(wù)平臺(tái)，受理公眾的來電，為其提供政策法規(guī)咨詢、辦事指南咨詢、業(yè)務(wù)查詢、投訴舉報(bào)、生活服務(wù)請(qǐng)求、建議等受理服務(wù)。
該平臺(tái)也是一個(gè)信息集中受理和共享中心，座席人員將市民投訴或舉報(bào)的問題生成受理單，通過系統(tǒng)的工作流功能，直接提交到各部門，實(shí)現(xiàn)各部門間高效的協(xié)同工作，并實(shí)現(xiàn)與其它各類非應(yīng)急救援號(hào)碼（如12342行政效能投訴、12315市民舉報(bào)）功能的統(tǒng)一整合。
客戶簡介：根據(jù)國務(wù)院郵政體制改革方案，上海市郵政公司也于2007年2月26日成立，并與上海市郵政管理局同時(shí)對(duì)外揭牌，原上海市郵政局被撤銷，標(biāo)志著上海郵政政企分開工作基本完成。上海市郵政管理局是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的副廳級(jí)郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全市郵政行業(yè)管理工作，履行政府監(jiān)管職能，受國家郵政局垂直領(lǐng)導(dǎo)，且實(shí)行黨組制，黨的關(guān)系在地方。
方案簡介：上海市郵政管理局管理平臺(tái)，是一個(gè)信息集中受理和共享中心，座席人員將市民投訴或舉報(bào)的問題生成受理單，通過系統(tǒng)的工作流功能，直接提交到各部門，實(shí)現(xiàn)各部門間高效的協(xié)同工作，并實(shí)現(xiàn)與其它各類功能的統(tǒng)一整合。
客戶簡介： 寶雞市是陜西省唯一的數(shù)字化城管試點(diǎn)城市，在“12319”城管熱線呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)上，以集時(shí)通訊呼叫中心系統(tǒng)為核心，開通24小時(shí)城建服務(wù)熱線。按照“集中受理、歸口辦理、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋”的原則，建立以辦結(jié)率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度等指標(biāo)為主的工作考核制度和責(zé)任追究制度，使各部門、單位職責(zé)明確，獎(jiǎng)懲分明，群眾的需求及時(shí)得到處理解決，體現(xiàn)了政府一心為民、處處為民的服務(wù)職能。
方案簡介： 集時(shí)通訊呼叫中心系統(tǒng)為核心，幫助受理市民在城市建設(shè)生活方面的各種咨詢、投訴、批評(píng)、意見和建議服務(wù)。指揮中心按照“信息傳輸、案卷建立、調(diào)度派遣、案件處理、情況反饋、核實(shí)結(jié)案、綜合評(píng)價(jià)”的處理流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化城市管理。城管熱線系統(tǒng)上線后，案件受理速度加快，群眾滿意度提高。
