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400-678-8518
共同信賴
Mutual trust
各行各企業(yè),都在應(yīng)用集時通訊的產(chǎn)品與解決方案,享受集時通訊帶來的服務(wù)
  • 客戶簡介: 廣西柳工機械股份有限公司(以下簡稱柳工)是中國制造業(yè)500強企業(yè)—柳工集團的核心企業(yè)。作為國內(nèi)工程機械行業(yè)和廣西第一家上市公司,柳工被譽為“中國工程機械行業(yè)的排頭兵”。公司總部及下屬控股子公司現(xiàn)有6000余名員工。
    柳工采用代理制銷售產(chǎn)品,提供售后服務(wù)。200多家代理商遍及全國所有的省一級行政區(qū)。代理商模式有利于迅速建立全國的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),將企業(yè)的核心資源集中到產(chǎn)品的研發(fā)、制造環(huán)節(jié),降低企業(yè)的營運成本,但隨著發(fā)展,客戶服務(wù)和企業(yè)管理上的挑戰(zhàn)不斷加大。


    方案簡介:集時通訊作為國內(nèi)知名呼叫中心廠商,在呼叫中心建設(shè)方面擁有豐富的經(jīng)驗。集時通訊為柳工提供一套定制化工程機械呼叫中心解決方案,采用集中+分布式組網(wǎng)的方式,先后幫助柳工集團建立了全國統(tǒng)一呼叫中心客服系統(tǒng)、400全面監(jiān)控管理系統(tǒng),短信派工預(yù)警系統(tǒng)、外呼回訪系統(tǒng)。柳工的客服管理效率、服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)管能力得到加強,總部與代理商之間溝通效率亦大幅提升。

    應(yīng)用產(chǎn)品: 全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心
  • 客戶簡介: 云漢芯城(上海)互聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司,重點面向電子產(chǎn)品制造企業(yè)提供產(chǎn)品技術(shù)方案開發(fā)、電子元器件采購、PCBA工程服務(wù)等全流程、一站式的供應(yīng)鏈服務(wù),經(jīng)過十余年的在線化服務(wù)和平臺化運營積累,已發(fā)展成為廣泛服務(wù)于電子產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)、多場景、多應(yīng)用的電子元器件大數(shù)據(jù)平臺,形成包括電子元器件產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫、元器件交易信息數(shù)據(jù)庫、生產(chǎn)工藝優(yōu)化數(shù)據(jù)庫和國產(chǎn)電子元器件應(yīng)用數(shù)據(jù)庫等寶貴數(shù)據(jù)資產(chǎn)。


    方案簡介: 集時通訊為云漢芯城搭建了一套完善的客服系統(tǒng)呼叫中心,客戶隨時隨地都可以使用系統(tǒng),節(jié)約成本,方便快捷,維護簡單。 客服系統(tǒng)呼叫中心有一套完善的管理體系,還實現(xiàn)多種業(yè)務(wù)處理的自動化,提高企業(yè)管理效率,各種統(tǒng)計報表一目了然,客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)都很滿意!能為客戶提供高價值的產(chǎn)品和服務(wù)是我們的榮幸

    應(yīng)用產(chǎn)品: 全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心
  • 客戶簡介:日立建機(中國)有限公司成立于1995年3月27日,坐落在安徽省合肥市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。占地36萬平方米,是由日本日立建機株式會社、日本三菱商事株式會社、香港暨永實業(yè)有限公司三方共同出資組建的外商投資企業(yè)。注冊資本3.74億人民幣,總投資額6億人民幣。主營日立挖掘機的制造和設(shè)計,還有這些建筑機械的銷售、服務(wù)、配件供應(yīng)。


    方案簡介:通過集時通訊客服版呼叫中心系統(tǒng),實現(xiàn)了公司400電話的高效接聽,確保不漏接客戶電話;通過客戶關(guān)系管理和來電彈屏,客服快速了解客戶情況,極大提升其客戶的貴賓體驗。增強了其客戶粘性;通過電話錄音記錄,保證客服人員的態(tài)度和服務(wù)水平,并能提高和客戶的溝通效率,避免對客戶需求的理解差異;通過呼叫轉(zhuǎn)移實現(xiàn)公司休息時間依然能夠及時接聽用戶的來電,通過工單系統(tǒng),節(jié)省內(nèi)部溝通的時間成本是售后客戶從來電到處理的反應(yīng)時間極大提升。使用集時通訊呼叫中心系統(tǒng)后,整體服務(wù)水平得到明顯提升,員工的工作效率也得到了極大提高。

    應(yīng)用產(chǎn)品: 全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心
  • 客戶簡介: 中國輕紡城坐落于浙江省紹興市柯橋區(qū)柯橋街道。市場集聚了各類紡織服裝面料、家居用紡織品和產(chǎn)業(yè)用紡織品,是全球規(guī)模最大、經(jīng)營品種最多的紡織品集散中心。中國輕紡城始建于上世紀(jì)八十年代,是全國首家冠名“中國”的專業(yè)市場,中國輕紡城已基本形成了“南部的傳統(tǒng)交易區(qū)、北部的市場創(chuàng)新區(qū)、中部國際貿(mào)易區(qū)、西部原料龍頭區(qū)和東部物流配套區(qū)”。


    方案簡介: 集時通訊作為國內(nèi)知名呼叫中心廠商,在呼叫中心建設(shè)方面擁有豐富的經(jīng)驗。集時通訊為中國輕紡城(浙江)提供一套定制化呼叫中心解決方案,采用集中+分布式組網(wǎng)的方式,幫助客戶建立了全國統(tǒng)一呼叫中心客服系統(tǒng)??头芾硇?、服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)管能力得到加強,客戶滿意度進一步提升。

    應(yīng)用產(chǎn)品: 全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心
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