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18年

專(zhuān)業(yè)品質(zhì)
30+

覆蓋全國(guó)省市
6000+

企業(yè)信賴(lài)選擇
100000+

線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)坐席
8000萬(wàn)人

獲得咨詢(xún)及服務(wù)

核心產(chǎn)品

Core Products

全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心

在線(xiàn)客服

Just智能應(yīng)用系列

全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心

全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心是融合了各個(gè)服務(wù)渠道，采用智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)，達(dá)到服務(wù)高效性和個(gè)性化，為企業(yè)提供與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)的綜合一體化系統(tǒng)。

智能分配
座席監(jiān)控
隊(duì)列監(jiān)控
話(huà)務(wù)監(jiān)控
項(xiàng)目監(jiān)控
組織層級(jí)
產(chǎn)品管理
人工質(zhì)檢
歷史記錄
多維報(bào)表
滿(mǎn)意度調(diào)查
短信中心

了解更多

在線(xiàn)客服

一個(gè)平臺(tái)即可融合WEB、APP、公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信等在線(xiàn)渠道，統(tǒng)一管理接待，豐富的系統(tǒng)接口以及組件，可無(wú)縫銜接第三方系統(tǒng)，打破系統(tǒng)隔閡，推動(dòng)企業(yè)打造自身服務(wù)力量。

智能分配
智問(wèn)智答
字段配置
案例學(xué)習(xí)
企業(yè)公告
會(huì)話(huà)排行榜
黑/紅名單
知識(shí)審核
考勤報(bào)表
目錄管理
草稿箱
組織架構(gòu)

了解更多

Just智能應(yīng)用系列

在線(xiàn)機(jī)器人，與多渠道來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)自動(dòng)進(jìn)行富文本交互，回答80％的咨詢(xún)問(wèn)題。

智能分配
座席監(jiān)控
隊(duì)列監(jiān)控
話(huà)務(wù)監(jiān)控
項(xiàng)目監(jiān)控
組織層級(jí)
產(chǎn)品管理
人工質(zhì)檢
歷史記錄
多維報(bào)表
滿(mǎn)意度調(diào)查
短信中心

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場(chǎng)景智能化

Core Products

渠道智能化

服務(wù)智能化

坐席智能化

渠道智能化

電話(huà)、WEB、APP、微信、小程序、微博、短信、郵件等主流溝通渠道統(tǒng)一接入，支持跨渠道服務(wù)轉(zhuǎn)接實(shí)現(xiàn)多人協(xié)同處理。

智能語(yǔ)音導(dǎo)航+智能語(yǔ)音應(yīng)答

實(shí)現(xiàn)客戶(hù)快捷進(jìn)入目的菜單或自助服務(wù)

智能文本導(dǎo)航+智能文字聊天

實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與24小時(shí)在線(xiàn)客服機(jī)器人交互

動(dòng)態(tài)IVR配置+智能路由設(shè)計(jì)

實(shí)現(xiàn)客戶(hù)群組或VIP客戶(hù)的千人千面服務(wù)

知識(shí)智能化

多渠道、富文本知識(shí)智能識(shí)別
企業(yè)知識(shí)點(diǎn)分享，打造企業(yè)專(zhuān)屬“百科全書(shū)”
知識(shí)點(diǎn)智能推送以供人工坐席選擇

外呼智能化

多種外呼方式滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
合法合規(guī)的智能算法，支持定時(shí)定量自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
一鍵導(dǎo)入導(dǎo)出話(huà)務(wù)數(shù)據(jù)，呼叫任務(wù)支持智能分配

管理智能化

全系統(tǒng)360°智能監(jiān)控，全局話(huà)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指數(shù)一目了然
座席端，客戶(hù)端的語(yǔ)音交互及文本交互均支持實(shí)時(shí)監(jiān)控

我們的優(yōu)勢(shì)

Our advantage

18年項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

2005年成立至今，始終聚焦聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案，深入了解各行各業(yè)的業(yè)務(wù)需求。
安全獨(dú)立的系統(tǒng)部署

高性?xún)r(jià)比通用平臺(tái)與高安全性的本地化部署方案混合，支持用戶(hù)核心數(shù)據(jù)私有化，數(shù)據(jù)主動(dòng)權(quán)掌握在用戶(hù)自己手中。
成熟的自主研發(fā)體系

擁有60+項(xiàng)核心技術(shù)，專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)力支撐客戶(hù)需求，定制開(kāi)發(fā)靈活高效。
標(biāo)準(zhǔn)完善的全國(guó)服務(wù)體系

提供售前-運(yùn)營(yíng)-售后一體化服務(wù)，嚴(yán)密的組織保障體系，奠定了服務(wù)品質(zhì)保障的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。