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  • 18
    專(zhuān)業(yè)品質(zhì)
  • 30+
    覆蓋全國(guó)省市
  • 6000+
    企業(yè)信賴(lài)選擇
  • 100000+
    線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)坐席
  • 8000萬(wàn)人
    獲得咨詢(xún)及服務(wù)
全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心
全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心是融合了各個(gè)服務(wù)渠道,采用智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí),達(dá)到服務(wù)高效性和個(gè)性化,為企業(yè)提供與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)的綜合一體化系統(tǒng)。
  • 智能分配
  • 座席監(jiān)控
  • 隊(duì)列監(jiān)控
  • 話(huà)務(wù)監(jiān)控
  • 項(xiàng)目監(jiān)控
  • 組織層級(jí)
  • 產(chǎn)品管理
  • 人工質(zhì)檢
  • 歷史記錄
  • 多維報(bào)表
  • 滿(mǎn)意度調(diào)查
  • 短信中心
了解更多
在線(xiàn)客服
一個(gè)平臺(tái)即可融合WEB、APP、公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信等在線(xiàn)渠道,統(tǒng)一管理接待,豐富的系統(tǒng)接口以及組件,可無(wú)縫銜接第三方系統(tǒng),打破系統(tǒng)隔閡,推動(dòng)企業(yè)打造自身服務(wù)力量。
  • 智能分配
  • 智問(wèn)智答
  • 字段配置
  • 案例學(xué)習(xí)
  • 企業(yè)公告
  • 會(huì)話(huà)排行榜
  • 黑/紅名單
  • 知識(shí)審核
  • 考勤報(bào)表
  • 目錄管理
  • 草稿箱
  • 組織架構(gòu)
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Just智能應(yīng)用系列
在線(xiàn)機(jī)器人,與多渠道來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)自動(dòng)進(jìn)行富文本交互,回答80%的咨詢(xún)問(wèn)題。
  • 智能分配
  • 座席監(jiān)控
  • 隊(duì)列監(jiān)控
  • 話(huà)務(wù)監(jiān)控
  • 項(xiàng)目監(jiān)控
  • 組織層級(jí)
  • 產(chǎn)品管理
  • 人工質(zhì)檢
  • 歷史記錄
  • 多維報(bào)表
  • 滿(mǎn)意度調(diào)查
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場(chǎng)景智能化
Core Products
渠道智能化
  • 電話(huà)、WEB、APP、微信、小程序、微博、短信、郵件等主流溝通渠道統(tǒng)一接入,支持跨渠道服務(wù)轉(zhuǎn)接實(shí)現(xiàn)多人協(xié)同處理。
智能語(yǔ)音導(dǎo)航+智能語(yǔ)音應(yīng)答
  • 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)快捷進(jìn)入目的菜單或自助服務(wù)
智能文本導(dǎo)航+智能文字聊天
  • 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與24小時(shí)在線(xiàn)客服機(jī)器人交互
動(dòng)態(tài)IVR配置+智能路由設(shè)計(jì)
  • 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)群組或VIP客戶(hù)的千人千面服務(wù)
知識(shí)智能化
  • 多渠道、富文本知識(shí)智能識(shí)別
  • 企業(yè)知識(shí)點(diǎn)分享,打造企業(yè)專(zhuān)屬“百科全書(shū)”
  • 知識(shí)點(diǎn)智能推送以供人工坐席選擇
外呼智能化
  • 多種外呼方式滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
  • 合法合規(guī)的智能算法,支持定時(shí)定量自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
  • 一鍵導(dǎo)入導(dǎo)出話(huà)務(wù)數(shù)據(jù),呼叫任務(wù)支持智能分配
管理智能化
  • 全系統(tǒng)360°智能監(jiān)控,全局話(huà)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新,各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指數(shù)一目了然
  • 座席端,客戶(hù)端的語(yǔ)音交互及文本交互均支持實(shí)時(shí)監(jiān)控
我們的優(yōu)勢(shì)
Our advantage
  • 18年項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
    2005年成立至今,始終聚焦聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案,深入了解各行各業(yè)的業(yè)務(wù)需求。
  • 安全獨(dú)立的系統(tǒng)部署
    高性?xún)r(jià)比通用平臺(tái)與高安全性的本地化部署方案混合,支持用戶(hù)核心數(shù)據(jù)私有化,數(shù)據(jù)主動(dòng)權(quán)掌握在用戶(hù)自己手中。
  • 成熟的自主研發(fā)體系
    擁有60+項(xiàng)核心技術(shù),專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)力支撐客戶(hù)需求,定制開(kāi)發(fā)靈活高效。
  • 標(biāo)準(zhǔn)完善的全國(guó)服務(wù)體系
    提供售前-運(yùn)營(yíng)-售后一體化服務(wù),嚴(yán)密的組織保障體系,奠定了服務(wù)品質(zhì)保障的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
來(lái)自企業(yè)客戶(hù)的信任
Trust from corporate customers
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