共同信賴
Mutual trust
各行各企業(yè)，都在應(yīng)用集時通訊的產(chǎn)品與解決方案，享受集時通訊帶來的服務(wù)
客戶簡介：圓通速遞是集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)，品牌價值和綜合實力名列中國快遞行業(yè)前三甲，中國第一家登陸A股的快遞企業(yè)。
方案簡介：集時通訊采用集中加分布的IP建設(shè)架構(gòu)，為圓通速遞規(guī)劃快遞行業(yè)呼叫中心的全網(wǎng)建設(shè)方案，率先建設(shè)覆蓋全網(wǎng)的客戶服務(wù)管理體系。集中管控和數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對任意服務(wù)網(wǎng)點的實時監(jiān)管，適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化提供全面的系統(tǒng)運營支撐服務(wù)。2021年實現(xiàn)了圓通速遞全網(wǎng)云平臺上線，效率進(jìn)一步大幅提升。
全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心
客戶簡介：信豐物流實力雄厚、技術(shù)先進(jìn)，主要從事普通快件、直通快件和代收貨款等業(yè)務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋全國多個大中城市，形成了以華南為中心，以"珠三角"、"長三角"為重點，輻射全國的物流網(wǎng)絡(luò)體系。
方案簡介：集時通訊為新豐物流建立了覆蓋全網(wǎng)的快遞物流呼叫中心體系，提升網(wǎng)點客服的服務(wù)水平，并實現(xiàn)對所有坐席統(tǒng)一管理，系統(tǒng)的主要構(gòu)架是集中式的部署方式，解決了散客及網(wǎng)點的話務(wù)處理，最大空間的解釋了人力資源。同時與信豐物流的業(yè)務(wù)系統(tǒng)做了無縫整合，實現(xiàn)話務(wù)及業(yè)務(wù)一體化，解決了客戶自助下單，自查詢功能，使整個業(yè)務(wù)流程更加地流暢和規(guī)范，大大的提升了客戶的滿意度。
客戶簡介：日昱是一家4A級物流企業(yè)，以從事公路貨物運輸、配送、倉儲為主，航空貨物運輸為輔的現(xiàn)代物流，是國內(nèi)第一家推行“公路快運”的物流公司。
方案簡介：集時系統(tǒng)與昇物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理與話務(wù)管理一體化。提供了來電彈屏，工單給管理，話務(wù)報表等一系列專屬功能，大幅提高了工作效率。
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客戶簡介：德坤物流成立于2016年，是一家集干線運輸、快線業(yè)務(wù)、整車業(yè)務(wù)、倉儲配送、供應(yīng)鏈服務(wù)、物流地產(chǎn)、物流投資、物流后市場、流通整合等于一體的國家AAAAA級綜合物流服務(wù)商。
方案簡介：以集中式部署，采用了雙機(jī)熱備方案，考慮后續(xù)座席規(guī)模的不斷增長，目前所配備的環(huán)境可擴(kuò)容至2000并發(fā)。下一步集時通訊呼叫中心將與其業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫對接，并提供全面的系統(tǒng)運營支撐服務(wù)。
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